Barrierefreiheitserklärung

Emaride EU S.à r.l. ist bemüht, ihre digitalen Angebote im Einklang mit dem European Accessibility Act (EAA, Richtlinie (EU) 2019/882) barrierefrei zu gestalten. Maßstab ist WCAG 2.2, Stufe AA (gleichlautend mit der Norm ISO/IEC 40500:2025), die die Anforderungen von EN 301 549 (heute auf Basis von WCAG 2.1 AA) mit abdeckt. Diese Erklärung beschreibt den Stand der Umsetzung.

1. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für:

• die Emaride-Website unter www.emaride.lu (öffentliche Seiten),
• das Web-Dashboard für Flottenpartner und Administratoren unter www.emaride.lu/app,
• die Emaride-Mobile-App für Kunden, Fahrer und Flottenpartner (iOS und Android).

Stand dieser Erklärung: 13.10.2026.

2. Konformitätsstatus

Diese Angebote sind teilweise konform mit WCAG 2.2 AA / EN 301 549. Die Inhalte, die die Anforderungen noch nicht erfüllen, und die Grenzen der bisherigen Prüfungen sind in Abschnitt 3 aufgeführt.

3. Nicht barrierefreie Inhalte

3.1 PDF-Dokumente (WCAG 1.3.1, 1.3.2)

Rechnungen, Belege und PDF-Exporte sind nicht getaggt: Sie enthalten keine Struktur (Überschriften, Tabellen, Lesereihenfolge), die ein Screenreader auswerten kann. Arabischer Text steht in der Darstellungsreihenfolge und wird deshalb nicht in der richtigen Reihenfolge vorgelesen. Sprache und Titel des Dokuments sind gesetzt.

Ersatzweise gilt:

• Neu ausgestellte Rechnungen lassen sich im Web-Dashboard als Text ansehen („Als Text ansehen"). Rechnungen, die vor Einführung dieser Ansicht ausgestellt wurden, haben keine Textfassung.
• Neben jedem PDF-Export einer Tabelle steht ein CSV-Export.
• In der App stehen die Angaben einer Rechnung zusätzlich als Text auf dem Bildschirm.

3.2 Mobile-App bis zur nächsten App-Version (WCAG 1.3.1, 1.3.4, 1.4.4, 2.2.1, 2.4.3, 4.1.2, 4.1.3)

Die Verbesserungen der App sind umgesetzt, erscheinen aber erst mit der nächsten App-Version in den Stores; einen Termin können wir noch nicht nennen. Bis dahin gilt in der derzeit verfügbaren App:

• Fehlermeldungen und Statuswechsel (zum Beispiel „Fahrer ist da") werden von Screenreadern nicht durchgehend angesagt.
• Eingabefelder, darunter die Code-Eingabe, geben ihre Beschriftung teilweise nicht an den Screenreader weiter; Fehler sind nicht mit dem Feld verknüpft.
• Die Sternebewertung, einige Schalter und Auswahlfelder nennen ihren Zustand oder Wert nicht.
• Beim Öffnen und Schließen von Dialogen wird der Fokus nicht geführt.
• Die Frist eines Fahrtangebots für Fahrer wird nicht angesagt.
• Bei großer Systemschrift werden einzelne Texte abgeschnitten.
• Die App ist auf das Hochformat festgelegt.

3.3 Karten (WCAG 2.1.1, 1.1.1)

Die Kartenflächen selbst (Live-Karte im Dashboard, Kartenansichten in der App) sind nicht vollständig per Tastatur oder Screenreader bedienbar. Die Inhalte stehen auch ohne Karte zur Verfügung: Fahrer mit laufender Fahrt sind als benannte Schaltflächen erreichbar, aktive Fahrten stehen zusätzlich als Liste, Zonenblöcke lassen sich als Koordinaten oder GeoJSON eingeben, Adressen und Ankunftszeiten erscheinen als Text.

3.4 Inhalte Dritter

Die Zahlungsmaske des Zahlungsdienstleisters Stripe und das Kartenmaterial von Mapbox stammen von Dritten. Auf deren Barrierefreiheit haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

3.5 Prüfungen mit Hilfsmitteln stehen aus

Die Prüfungen sind automatisiert (Abschnitt 4). Ein Test mit Screenreadern auf echten Geräten — VoiceOver (iOS), TalkBack (Android) und Screenreadern am Desktop — hat noch nicht stattgefunden. Für die App liegt außerdem keine Messung mit großer Systemschrift auf Geräten vor.

4. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 13.10.2026 erstellt. Grundlage ist eine Selbstbewertung anhand automatisierter Prüfungen im Quellcode:

• axe-core mit den Regeln für WCAG 2.0, 2.1 und 2.2 (Stufen A und AA) auf jeder Seite der Website und des Dashboards im Ausgangszustand (ohne geöffnete Dialoge), ohne Anmeldung und mit Test-Konten für Flottenpartner, Administration und Firmenkunden, auf Deutsch und Arabisch,
• statische Prüfung der Web-Oberfläche (eslint-plugin-jsx-a11y),
• Tastaturtests auf ausgewählten Seiten (Erreichbarkeit, sichtbarer Fokus, Fokusfalle und -rückgabe in Dialogen) am Desktop und bei 360 px Breite,
• Kontrastprüfung der Farbwerte des Designs in hellem und dunklem Modus (Text 4,5:1, Fokusring, Feldrahmen und Schalter 3:1),
• jede Seite bei 320 px Breite ohne seitliches Scrollen und mit Bedienflächen von mindestens 24×24 px, jede Seite mit Titel,
• für die App automatisierte Prüfungen auf Bedienelemente, Bilder und Felder ohne zugänglichen Namen.

Es hat keine externe Prüfung (z. B. durch eine unabhängige Prüfstelle) stattgefunden.

5. Feedback und Kontakt

Wenn Sie auf eine Barriere stoßen, die Ihnen die Nutzung erschwert, teilen Sie uns dies bitte mit.

Bitte melden Sie Barrieren per E-Mail an support@emaride.lu (Betreff „Barrierefreiheit"). Diese Adresse ist ausdrücklich auch für Meldungen zur Barrierefreiheit zuständig.

6. Durchsetzungsverfahren

Sind Sie mit der Antwort auf Ihre Meldung nicht zufrieden, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden.

In Luxemburg ist das das Office de la surveillance de l'accessibilité des produits et services (OSAPS), eingerichtet durch das Gesetz vom 8. März 2023 über die Barrierefreiheitsanforderungen an Produkte und Dienstleistungen — E-Mail info@osaps.etat.lu, Telefon +352 24 77 65 55.